Wartung & Technischer Support

Ein Webprojekt endet nicht mit dem Go-Live. Wir bieten kontinuierliche technische Betreuung, Sicherheitsupdates und Infrastrukturpflege – damit Ihr Unternehmen dauerhaft schnell, stabil und rechtssicher online bleibt.

LEISTUNGSÜBERSICHT

Unsere Kernbereiche für Ihre Betriebssicherheit

Web-Sicherheits-Suite

• Verwaltung von SSL-Zertifikaten
• Regelmäßige Malware- & Schwachstellenscans
• CMS Core- & Plugin-Sicherheitsupdates
• Schutz vor Hacking & Manipulation
• 24/7 Verfügbarkeits- & Uptime-Monitoring

Technischer Support

• Priorisierter Support via E-Mail & Ticketsystem
• Pflege von Basisdaten & Unternehmensinfos
• Behebung von Update-bedingten Systemfehlern
• Technische Anwendungsberatung für das CMS
• Monatlicher System- und Sicherheitsbericht

Server & Infrastruktur

• CloudLinux-Ressourcenverwaltung
• Server-seitiges Caching für Bestzeiten
• Automatisierte tägliche Offsite-Backups
• Performance- & CDN-Optimierung
• Disaster-Recovery-Verfahren

WARTUNGSPLÄNE

Wählen Sie Ihren passenden Betreuungsplan

Standard-Wartung

Für bestehende externe Systeme auf Ihrem Server oder als nahtlose Folgebetreuung für ICHN-Webprojekte (inkl. Basis-Hosting).

50 €

zzgl. MwSt. / Monat

Managed Hosting

Für wachsende Unternehmen und E-Commerce: Dedizierte Cloud-Ressourcen, Root-Level-Sicherheit, Backups und Prioritäts-Support.

109 €

zzgl. MwSt. / Monat

🎁 Jahresangebot: Bei jährlicher Zahlungsweise erhalten Sie 2 Monate kostenlos auf alle Pläne.

* Abrechnung & Kontingente: Es gilt die Fair-Use-Policy. Monatliche Support-Kontingente verfallen am Monatsende und sind nicht auf Folgemonate übertragbar. Zusätzliche Aufwände werden mit 95 €/Std. berechnet (Abrechnung im 15-Minuten-Takt).

* Leistungsgrenzen: Der Support umfasst ausschließlich Serverinfrastruktur und CMS-Systeme. Vor-Ort-Einsätze sowie der Support für lokale Endgeräte (z. B. Konfiguration lokaler E-Mail-Clients) sind ausgeschlossen.

* Übernahme von Fremdsystemen: Für die technische Prüfung und das Onboarding bestehender Dritt-Websites fällt eine einmalige Pauschale von 199 € an. Bei direktem Abschluss eines Wartungsvertrags mit jährlicher Zahlungsweise werden 50 % dieser Gebühr (ca. 100 €) auf die erste Jahresrechnung angerechnet. Vorgefundene Malware-Infektionen, beschädigte Core-Dateien oder tiefgreifende Versionsrückstände werden gesondert nach regulärem Stundensatz (95 €/Std.) bereinigt.

Q&A

Frequently Asked Questions

Der Standard-Plan enthält 30 Minuten, der Managed-Plan 60 Minuten Arbeitszeit pro Monat.

Mehraufwände werden vorab abgestimmt und transparent zum festen Stundensatz von 92 €/Std. im 15-Minuten-Takt abgerechnet.

Beratung umfasst technische Hilfestellungen zu bestehenden Systemfunktionen per Ticket oder E-Mail.

Umfangreiche Team-Schulungen oder neue Funktionserweiterungen werden separat als Projektleistung kalkuliert.

Moderne Web-Infrastrukturen entwickeln sich stetig weiter. Ungepflegte Komponenten führen zu Sicherheitslücken, Plugin-Inkompatibilitäten und DSGVO-Risiken.

Regelmäßige Wartung verhindert Systemausfälle und Datenverluste präventiv.

Für von uns erstellte Unternehmens-Websites reicht nach Ablauf der 12 Monate die „Standard-Wartung“ (50 €/Monat) vollkommen aus: Sie deckt das Basis-Webhosting, die Domain-Verlängerung sowie alle Systemupdates ab.

Benötigt Ihr Projekt dedizierte Hochleistungs-Ressourcen (z. B. für WooCommerce oder datenintensive Portale), erfolgt das Hosting über den „Managed Hosting“-Tarif (109 €/Monat).

Für Fremdsysteme gilt: Bei 50 €/Monat betreuen wir das Projekt auf Ihrem bestehenden Server.

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